Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l'usage du logiciel Nyctale, édité par William GEORGE, entrepreneur individuel (SIRET 518 251 897 00048), ci-après « Nyctale ». Nyctale est un logiciel de diagnostic informatique qui analyse un ordinateur, explique en langage simple ce qui ne va pas, et propose des corrections.

Toute utilisation du logiciel, gratuite ou payante, implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

Le diagnostic est gratuit, complet et illimité dans le temps et dans l'usage, pour tout le monde, sans exception. Une première réparation est offerte à chaque utilisateur.

Usage personnel : vous utilisez Nyctale pour diagnostiquer et réparer votre propre ordinateur, ou celui d'un proche, à titre non professionnel et non rémunéré. Au-delà de la première réparation offerte, les réparations suivantes nécessitent une licence particulier : 24,99 € en paiement unique (réparation ponctuelle), ou un abonnement de surveillance continue à 19 €/an ou 2 €/mois.

Usage professionnel : constitue un usage professionnel le fait d'utiliser Nyctale dans le cadre d'une activité rémunérée de dépannage, maintenance ou support informatique, ou de produire à partir de Nyctale un rapport destiné à être remis à un client dans ce cadre. Un tel usage nécessite une licence Nyctale Pro, à 29,99 €/mois, qui inclut un rapport avant/après et un export PDF avec en-tête personnalisé — l'export gratuit reste utilisable mais n'est pas conçu pour être remis à un tiers dans un cadre commercial.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est traité par Lemon Squeezy, agissant en tant que revendeur officiel (« Merchant of Record ») : la facture est émise par Lemon Squeezy au nom de l'acheteur. Nyctale n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires complètes de l'acheteur.

Les formules de surveillance et la licence Pro sont des abonnements sans engagement de durée, résiliables à tout moment depuis le portail client Lemon Squeezy, avec effet à la fin de la période déjà payée.

Une clé de licence Pro est personnelle : elle identifie un abonnement, pas une machine. Le partage d'une même clé entre plusieurs professionnels distincts n'est pas autorisé.

Pour la licence particulier (réparation ponctuelle) : conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation. En activant sa licence, l'acheteur consent expressément à cette exécution immédiate.

Pour la licence Pro (usage professionnel) : le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique en principe pas entre professionnels ; l'abonnement résiliable à tout moment (article 5) offre une flexibilité équivalente.

Aucune donnée du diagnostic n'est transmise à un serveur : l'analyse s'exécute entièrement en local sur l'ordinateur analysé, y compris pour la licence Pro. Voir la politique de confidentialité pour le détail du traitement des données liées à l'achat d'une licence.

Le diagnostic est informatif : il ne remplace pas l'expertise d'un professionnel pour les cas qu'il identifie lui-même comme hors de portée d'un logiciel (panne matérielle, par exemple). Nyctale ne garantit pas la résolution de tous les problèmes détectés.

Les actions de réparation proposées demandent toujours une confirmation explicite avant exécution ; aucune modification n'est apportée à l'ordinateur sans cet accord de l'utilisateur.

Le logiciel est fourni « en l'état ». La responsabilité de Nyctale, si elle devait être engagée, est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur au titre des trois derniers mois de licence.

Nyctale se réserve le droit de révoquer une licence en cas d'usage frauduleux avéré (partage massif de clé, rétro-ingénierie, revente non autorisée), sans remboursement.

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Pour toute question : contact@nyctale.fr